Política de cancelación

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (TDJ Stadtgärtner GmbH, Frieslandstraße 5, 48527 Nordhorn, Deutschland, hallo@diestaadtgaertner.de, Teléfono: +49-(0)5921-8183927) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en https://form.jotform.com/261673537624059 o a través de nuestro portal de devoluciones https://returns-portal.xentral.com/create-return?id=vNYgyhuRvAJhI0CUV4eM&projectId=6. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, mediante un correo electrónico), una confirmación de recepción con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de que haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para efectuar este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido las mercancías de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto las mercancías, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía las mercancías antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días. Usted asumirá los costes directos de la devolución de las mercancías. Solo será responsable de la disminución del valor de las mercancías si dicha disminución de valor se debe a una manipulación de las mismas que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Modelo de formulario de desistimiento (Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.) – A TDJ Stadtgärtner GmbH, Frieslandstraße 5, 48527 Nordhorn, Deutschland, hallo@diestaadtgaertner.de – Por la presente, desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de las siguientes mercancías (*)/la prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el (*)/recibido el (*) – Nombre del/de los consumidor(es) – Dirección del/de los consumidor(es) – Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel) – Fecha (*) Táchese lo que no corresponda.

Indicaciones especiales
Si financia este contrato mediante un préstamo y posteriormente desiste de él, tampoco quedará vinculado al contrato de préstamo, siempre que ambos contratos constituyan una unidad económica. Esto se presume, en particular, cuando nosotros somos también su prestamista o cuando su prestamista recurre a nuestra colaboración con respecto a la financiación. Si el préstamo ya se hubiera abonado a nosotros cuando el desistimiento sea efectivo, su prestamista asumirá, en relación con usted, nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado en lo que respecta a las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución. Esto último no se aplicará si el presente contrato tiene por objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).

Si desea evitar en la mayor medida posible una vinculación contractual, ejerza su derecho de desistimiento y desista además del contrato de préstamo, siempre que también tenga derecho de desistimiento respecto de este último.