Términos y condiciones

Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios.

Se considera consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se considera empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

Respecto a los empresarios, se aplica lo siguiente: si el empresario utiliza condiciones generales de contratación contradictorias o complementarias, por la presente rechazamos su aplicación; solo formarán parte del contrato si hemos dado nuestro consentimiento expreso.

2. Socios contractuales, celebración del contrato y posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con TDJ Stadtgärtner GmbH.

Al incluir los productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre dichos productos. Primero puede añadir nuestros productos al carrito de compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas para ello durante el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando acepta la oferta sobre los productos contenidos en el carrito haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá nuevamente una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato y almacenamiento del texto contractual

Idiomas disponibles para la celebración del contrato: alemán

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales de contratación en formato de texto. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no estará accesible a través de Internet.

4. Objeto del contrato

4.1 Descripción del producto

Se señala que la descripción del producto correspondiente constituye una parte esencial del contrato.

4.2 Imágenes de los productos

Sin perjuicio de sus derechos legales de garantía, queremos señalarle las siguientes particularidades. Si tiene dudas, póngase en contacto con nosotros:

Debido a las configuraciones individuales de la pantalla (p. ej., resolución y brillo), pueden producirse ligeras diferencias entre los colores de los productos mostrados y los reales.

En los productos de madera pueden producirse variaciones naturales en cuanto a la veta, la estructura y el color de la madera.

5. Condiciones de entrega

 Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido.

Solo realizamos entregas mediante envío. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía personalmente.

6. Pago

6.1  Precios

Se aplican los precios indicados en el momento de realizar el pedido. Estos son precios totales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.

6.2 Formas de pago

En nuestra tienda, por lo general, tiene disponibles las siguientes formas de pago.

Tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido, introduzca los datos de su tarjeta de crédito. El cargo en su tarjeta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido.

Apple Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), debe utilizar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, haber activado la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de pedido.

Google Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), debe estar registrado en Google, haber activado la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de pedido.

Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna solo está disponible para consumidores. Salvo que se estipule lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una comprobación satisfactoria de la dirección y la solvencia, y se efectúa directamente a Klarna. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de pedido.

Compra a cuenta a través de Klarna
El importe de la factura vence después del envío de la mercancía y de la recepción de la factura.

Klarna puede ofrecer otras modalidades de pago en la cuenta del cliente a clientes de Klarna registrados y seleccionados según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; las modalidades de pago adicionales ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Klarna.

Domiciliación bancaria Klarna
Usted concede a Klarna un mandato de domiciliación bancaria SEPA. Klarna le informará de la fecha en que se cargará el importe en su cuenta (la denominada prenotificación). El cargo en cuenta se efectuará después del envío de la mercancía.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. PayPal realiza la transacción de pago inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes de PayPal registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta del cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; las modalidades de pago adicionales ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.

7. Derecho de desistimiento

Le corresponde el derecho legal de desistimiento, tal como se describe en la información sobre el derecho de desistimiento.

8. Daños de transporte

Para consumidores: si los productos se entregan con daños de transporte visibles, reclame dichos defectos, si es posible, inmediatamente al repartidor y póngase en contacto con nosotros sin demora. El incumplimiento de reclamar o ponerse en contacto no tendrá ninguna consecuencia para sus derechos legales ni para su ejercicio, en particular para sus derechos de garantía legal. Sin embargo, nos ayudará a hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al porteador o al seguro de transporte.

Para empresarios: el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental se transmite a usted en cuanto entreguemos el artículo al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada de otro modo para efectuar el envío.

9. Garantía legal y garantías

9.1 Régimen legal de responsabilidad por defectos

Se aplica el régimen legal de responsabilidad por defectos.

9.2 Garantías y atención al cliente

La información sobre las garantías adicionales que puedan ser aplicables y sus condiciones exactas se encuentra en cada caso junto al producto y en páginas informativas específicas de la tienda online.

Atención al cliente: puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultas, reclamaciones y quejas por correo electrónico en hallo@diestadtgaertner.de.

10. Responsabilidad

Por las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, respondemos siempre sin limitación

• en caso de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud,
• en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave de las obligaciones,
• en caso de promesas de garantía, siempre que se hayan acordado, o
• si resulta aplicable el ámbito de aplicación de la Ley alemana de responsabilidad por productos.

En caso de incumplimiento por negligencia leve, por nuestra parte o por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte contractual puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales), la responsabilidad queda limitada en su cuantía a los daños previsibles en el momento de celebrar el contrato y cuya producción normalmente debe esperarse.
Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

11. Código de conducta

Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:

• Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

12. Acuerdo para utilizar la protección del comprador de Trusted Shops

Puede asegurar gratuitamente los pedidos realizados con nosotros, hasta un valor de pedido de 100 euros, mediante la protección del comprador de Trusted Shops AG. Además, Trusted Shops ofrece, junto con un proveedor de garantías, una cobertura de pago. Se aplican las condiciones de protección del comprador de Trusted Shops, que puede consultar aquí . La contratación de la protección del comprador se realiza haciendo clic en el botón correspondiente de la llamada Trustcard, que aparece como ventana emergente en la página de agradecimiento del pedido tras realizar un pedido. Si ya está registrado para la protección del comprador, su pedido quedará protegido automáticamente (protección automática del comprador), sin que tenga que hacer clic en el botón. Para poder ofrecerle la protección (automática) del comprador, la Trustcard debe acceder a los datos del pedido almacenados en la memoria caché de su navegador. Para ello, se transmiten a Trusted Shops un valor hash de su dirección de correo electrónico, así como el número y el importe del pedido. Si ya está registrado para la protección del comprador, su pedido quedará protegido automáticamente. Si todavía no está registrado para la protección del comprador, puede registrarse mediante la Trustcard tal como se ha descrito anteriormente. La información sobre la protección de datos de Trusted Shops se incluye en las condiciones de protección del comprador enlazadas anteriormente.

13. Resolución de litigios

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar aquí. Los consumidores tienen la posibilidad de utilizar esta plataforma para resolver sus litigios.
Para resolver controversias derivadas de una relación contractual con un consumidor, o sobre si dicha relación contractual existe, estamos obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo. El organismo competente es el Organismo Universal de Resolución de Litigios de la Federación, en Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Alemania, https://www.universalschlichtungsstelle.de/. Participaremos en un procedimiento de resolución de litigios ante este organismo.

14. Disposiciones finales

Si es empresario, se aplicará el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si es comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de las relaciones contractuales entre nosotros y usted será el domicilio social de nuestra empresa.

Si alguna cláusula de estas CGC fuera total o parcialmente inválida, el contrato seguirá siendo válido en todo lo demás. En la medida en que determinadas cláusulas sean inválidas, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.